1. Responsable
La responsable del tratamiento de tus datos es ToxicNat Mazatlán, con operación comercial en Mazatlán, Sinaloa, México. Esta política aplica a compras, cuentas de usuario, seguimiento de pedidos y funciones de la app móvil.
Política de Privacidad
Esta política aplica tanto al sitio web como a la app móvil de ToxicNat Mazatlán. Aquí te explicamos qué datos se recaban, para qué se usan, con quién se comparten y cómo puedes solicitar su revisión o eliminación.
2. Datos recopilados
Dependiendo del uso del sitio o la app, podemos recopilar:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña cifrada.
- Datos de compra: productos, cantidades, historial de pedidos, estatus y método de pago.
- Datos de entrega: dirección, referencias, código postal y notas del pedido.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y registros básicos de seguridad.
- Tokens de notificación y ubicación compartida solo cuando el usuario autoriza esas funciones dentro de la app.
3. Permisos de la app
- Ubicación: se usa para calcular entregas y, en el caso de repartidores, compartir la ruta del pedido en tiempo real mientras una entrega está activa.
- Notificaciones: se usan para avisarte sobre cambios de estatus, seguimiento del pedido y eventos importantes de la cuenta.
- Cámara o fotos: pueden utilizarse para cargar evidencia de entrega u otras imágenes relacionadas con el servicio cuando corresponda.
La mayoría de estos permisos son opcionales y puedes desactivarlos desde la configuración de tu dispositivo.
4. Cómo usamos la información
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar compras, pagos, entregas y seguimiento de pedidos.
- Brindar soporte por correo, teléfono o WhatsApp.
- Prevenir fraude, abusos, accesos no autorizados y errores operativos.
- Mejorar la experiencia del sitio web y de la app móvil.
5. Terceros y proveedores
Podemos apoyarnos en servicios de terceros estrictamente necesarios para operar el negocio y la app, por ejemplo:
- Pasarelas de pago como Mercado Pago para procesar cobros.
- Servicios de mapas y geolocalización como Google Maps o Apple Maps para direcciones y rutas.
- Servicios de notificaciones y distribución móvil como Expo, Apple o Google, cuando el usuario habilita esas funciones.
No almacenamos de forma completa los datos sensibles de tu tarjeta; esos procesos los maneja el proveedor de pago correspondiente.
6. Conservación de datos
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para atender compras, soporte, obligaciones legales, contables y de seguridad. Cuando legalmente proceda, puedes solicitar la eliminación de tus datos.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales, así como la revisión del tratamiento que damos a tu información, escribiéndonos por nuestros canales oficiales.
8. Seguridad
- Usamos controles técnicos y administrativos para proteger la información.
- Aplicamos autenticación, sesiones seguras, validaciones del servidor y controles contra abuso.
- Limitamos el acceso a datos personales al personal autorizado y solo cuando es necesario para operar el servicio.
9. Cookies y analítica
La web puede usar cookies técnicas para mantener sesión, carrito, idioma y seguridad. También podemos usar métricas básicas para mejorar rendimiento y experiencia de navegación.
10. Actualizaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad por cambios operativos, legales o de seguridad. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma URL.
Última actualización: 08/04/2026
11. Contacto
Si deseas ejercer tus derechos o tienes preguntas sobre privacidad, escríbenos a:
Correo: vendor@toxic-nature.com
Teléfono: +52 66 91 16 47 04
WhatsApp: Enviar mensaje